Il y a longtemps que la révolution digitale est arrivée sur le secteur automobile, tout d’abord dans les véhicules et nous pouvons maintenant la voir dans les points de vente. La “voiture digitale” sera bientôt une réalité. En fait, nos voitures sont de plus en plus équipées de technologies, résultat naturel de l’évolution de la société, habituée aux objets “smart” et au digital.
L’Intelligence Artificielle est notre nouveau compagnon de voyage. Certaines marques ont installé des assistants vocaux qui apprennent de l’utilisateur, quelque chose de similaire à Siri d’Apple, Alexa d’Amazon ou Google Assistant de Google. Pour les activer, il suffit juste de disposer d’une application sur le smartphone. Il n’est plus nécessaire d’introduire et de tourner la clé pour démarrer le moteur, car grâce à un système de senseurs, le simple fait d’avoir la “clé” permet de la démarrer juste en appuyant sur le bouton ON/OFF.
Le produit change, le client change, et il en est de même pour le réseau de concessionnaires qui doit évoluer vers une expérience plus digitale.
