Chipotle wandte sich im Oktober 2017 an uns, um eine technische und inhaltliche Strategie für die Bereitstellung einer digitalen Menülösung an ihren Standorten in Großbritannien und Europa zu entwickeln. Von Anfang an war klar, dass sich das Unternehmen auf eine schnelle Umsetzung des Projekts konzentrierte und gleichzeitig die Gewährleistung höchster Qualität bei der Umsetzung sicherstellte. Chipotle bietet seinen treuen Kunden eine ansprechend und einfach zuzubereitende Mahlzeit an, die für Neulinge jedoch etwas länger dauern kann, bis sie sie vollständig versteht.
Interaktion mit Kunden
Chipotle wollte die Kundenbindung seiner engagierten Mitarbeiter weiter ausbauen und ihnen dabei helfen, sich darauf zu konzentrieren, weiterhin den höchsten Servicestandard zu bieten, insbesondere in Spitzenzeiten. Der Einsatz digitaler Technologie für Speisekarten und andere Kundeninformationen trägt dazu bei, tägliche Aufgaben zu eliminieren und die Kommunikation und Compliance im gesamten Filialnetz zu verbessern.
Verbindung mit Ninja
Mithilfe unserer Softwareplattform signage.ninja kann das Chipotle-Team nun seine digitalen Speisekarten nutzen, um für die Lebensmittel zu werben, die Kunden essen möchten, und um taktische Kampagnen im gesamten Filialnetz voranzutreiben. Die Bereitstellung eines echten Mehrwerts für Kunden in der Warteschlange, basierend auf Lagerbeständen und Werbeaktionen in Echtzeit, erleichtert die Entscheidungsfindung und sorgt für einen reibungslosen Ablauf in der Warteschlange.
