Chipotle nous a contacté en octobre 2017 pour développer une stratégie technique et de contenu afin de proposer une solution de menu numérique sur ses sites au Royaume-Uni et en Europe. Dès le début, il était clair que l'entreprise se concentrait sur une livraison rapide du projet, tout en garantissant le maintien de la plus haute qualité de mise en œuvre. Chipotle propose un repas à créer soi-même, attrayant et facile pour ses clients fidèles, mais pour les nouveaux arrivants, cela peut prendre un peu plus de temps pour bien comprendre.
Interaction avec les clients
Chipotle souhaitait développer davantage l'engagement client de son personnel engagé et les aider à se concentrer sur la fourniture des plus hauts niveaux de service, en particulier pendant les heures de pointe. L'utilisation de la technologie numérique pour les menus et autres informations client permet d'éliminer les tâches quotidiennes et d'améliorer la communication et la conformité dans l'ensemble du réseau de magasins.
Connexion avec les ninjas
Grâce à notre plateforme logicielle signage.ninja, l'équipe Chipotle peut désormais utiliser ses menus numériques pour promouvoir les aliments que les clients souhaitent manger et contribuer à mener des campagnes tactiques à travers le réseau de magasins. Offrir une valeur réelle aux clients en ligne, basée sur les niveaux de stock et les promotions en temps réel, facilite la prise de décision et assure le bon déroulement de la ligne.
